2014/9/12

社交電商和傳統電商究竟有何不同?

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社交電商傳統電商究竟有何不同?

眾所周知,社交平臺最核心就是“社交”二字了,企業、品牌以及個人之間的關系,都是無形的社交資產,在平臺上任何有亮點的話題和內容都有可能被大范圍傳播,在傳播的同時也有彼此之間的帶動和影響,這里的“傳播”和“影響”的行為,就為社交平臺做電商做核心的競爭力。

雖然傳統電商在直接售賣的商品中,也加重了評論的版塊,就是借由用戶的真實點評帶動有消費意向的用戶執行購買行為,這也是一種影響和帶動,但各位消費者中間沒有任何關系,導致商品評論必須充足、大量,且有足夠的說服力才可能帶動有消費意向的用戶下單,且這種行為不可能被擴散和傳播。

接下來,我們來看看微信和微博在社交電商上的嘗試。其實嚴格來說,微信不算社交網絡,它是基于社交關系的即時通訊工具,它的朋友圈更偏重于關系緊密的好友私密社交。去年,在微信火的人人把它當做移動互聯網時代唯一的有效入場券之時,無數“專家”都在分析微信之內的強關系如何能變成銷售的強大利器,而在朋友圈被營銷和代購刷屏之后,這種聲音終于變得弱了下去。其后京東入駐微信入口,也曾讓很多人抱有期待,但今年的618大促,微信也沒能把美夢變成現實。

再來看下微博,在上文提到過的傳播和影響行為兩點上,微博全部具備。可以說微博具有社交媒體嘗試電商——最大程度的將社交資產利用好的基礎。這個基礎具備還不夠,還需要一系列“利器”來給電商嘗試做鋪墊。

微博做社交電商的生態考量

如今社交媒體做電商,還沒有任何一個可以作為標桿的案例,無論是Facebook還是Twitter,都在電商嘗試方面加倍謹慎。從這個層面來說,微博和各位國際社交巨頭站在同一起跑線上,甚至略微領先。微博也明白,電子商務正在從單一的網購平臺朝綜合的生態系統方面邁進。因此,微博做社交電商也存在生態體系方面的考量,比如支付工具的推出,有了微博支付,在微博平臺上實現交易閉環,是微博打造完整電商生態的必須策略。

不過這還不夠,微博要成為綜合服務商,而不是簡單的網購平臺。前不久剛結束的微博購車季,算是微博首次舉辦大規模售賣汽車活動,14天內6萬臺車被預訂,訂單總額破92億元,成為行業淡季期內的“黑馬”案例。首戰告捷,微博嘗試社交電商的信心更近了一步。

在這次歡樂購車季活動中,微博已經體現了品牌綜合服務的理念。對用戶來講,微博購車可謂是一條龍服務,用戶除了全面了解汽車信息之外,還可以就車的信息進行交流,微博支付還提供了更為便捷的體驗,即用戶點擊商品頁面后可直接購買支付;對商家而言,購車季在微博上的傳播,在售賣的同時也達到了品牌傳播的效果,推廣性價比高于傳統廣告模式。同時,用戶之間的意見影響,也使成交率得到最大程度的提升。

另外,在直接售賣行為之外,微博上的用戶行為數據,一直都被各個商家視為未來的“金礦”。在本次微博所有參加購車季活動的用戶中,來自山東、河北的用戶更多關注20萬元以下車型,而廣東、江蘇、北京、浙江用戶,是此次購車活動的中堅力量,關注20-40萬甚至40萬以上的車型,福建和上海的用戶,更多關注20萬以上車型。除已經預定的用戶外,還有超過15萬用戶明確表達了購車意向。這些典型的用戶特征,將為汽車廠商的后續營銷提供重要參考。

開放戰略的意義何在?

微博社交電商而言,還有一點非常重要,就是開放戰略,眾所周知,開放戰略是微博做大做強的非常重要的一個戰略。如今,微博開放平臺已吸引了數十萬第三方開發者,所產生的應用也是成千上萬,覆蓋娛樂、生活、工具等不同領域。隨著社交電商的深化,開放戰略也必將起到推波助瀾的作用。

比如,未來開發者可能會開發出基于電商業務的深度應用、個性化推薦應用等等。不排除開發者直接和商家合作,推出定制的應用。這種模式的好處有很多,比如,它可以豐富社交電商的應用場景,可以拉近商家和消費者之間的距離,可以幫助商家更準確的統計消費信息,可以幫助商家更好的與用戶進行互動等等。總之,只要平臺足夠開放,就有足夠大的想象空間。

而且,這種開放性不受終端的局限,也就是說,無論在移動端還是在PC端,微博都能執行同樣的策略,帶來始終如一的體驗。在這種情況下,微博更能抓住用戶的碎片時間,擴大其電商業務。

應該說,微博嘗試做電商有了開放社交和傳播基礎,有具備更大價值的用戶數據,以及越來越完善的開放平臺,未來如何讓傳統電商望而卻步,我們拭目以待。

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